用阳光照亮残疾人的心扉

　             　——兴庆区残疾人专职委员　　李艳

“以我的力量没法改变残疾人的不幸命运，但我可以用自己的真心、诚心、爱心，为身边的残疾人做更多的事，哪怕是微不足道的，只要能尽我的微薄之力，让残疾人享受阳光、享受温暖，享受社会大爱，让残疾人走出曾经的黑暗，让阳光温暖残疾人的心扉。”这是我从事残疾人专职委员工作的内容与意义。我是０９年在残疾人专职委员招考中，有幸走上这个工作岗位的。三年的工作实践，使我从刚刚走上岗位的无所适从，到现在对残疾人专职委员的业务工作有了较深的理解和体会。通过自己辛勤的努力，虽然洒下了许多汗水，但也收获了许多希望与感动，在这份工作岗位上我深深感到自己背负的责任与残疾朋友心中的那份期待。

残疾人专职委员是政府给提供的公益性岗位，彰显了政府对残疾人的关心和扶持。我十分珍惜这个工作机会，从我上班的第一天起，为残疾人树立一个身残志坚的好榜样，做一名优秀的残疾人工作者，就一直是我努力的方向。在工作中，我始终贯彻、坚持“播洒爱心、无私奉献”的精神，在兴庆区残联和上级办事处的领导下，在社区领导和同事的帮助下，立足岗位，扎扎实实地为辖区残疾人办实事、办好事。能身体力行的为身边残疾人朋友服务，通过自己的努力让更多的残疾朋友受益，在帮助别人的同时许多残疾朋友顽强不息的精神也深深感染了我，在这份工作中我不仅感受到帮助别人的快乐，也感受来自全社会对残疾人群弱势群体逐渐加大的关心与尊重。

你所做的也许微不足道，但收获有时超出你的想象

残疾人工作者每天面对的残疾人，也是社会最基层的弱势群体，大部分残疾人生存的现况远远低于正常生活水平，详实准确的了解残疾人的困难、愿望和要求，才能更好的为他们服务，提供各种不同的需求服务。在工作中我们首先进行了残疾人入户调查登记，为社区内的残疾人重新建档立册，在调查走访中，认真倾听残疾人朋友的意见和建议，他们脸上期待的表情，让我看到了自己身上担负的责任，也真切的感觉到了残疾人渴望关心、渴望交流、渴望关注的愿望。因为同为残疾人我深深的懂得作为残疾人痛苦和不幸。盲人每走一步的摸索和试探、聋哑人无声世界里的孤单、智障者面对嘲讽时的憨笑、精神病人的狂躁、还有重度肢残人的举步维艰，这是一个需要更多关爱和帮助的群体。作为离他们最近的残疾人工作者，在每一天的工作中，在处理每一件事情上，能尽最大的力量去帮助他们，怀着一份爱心，认真负责的对待每一位残疾人。

记得有一天，办公室来了一位老大娘，头发花白，佝偻着腰，颤颤巍巍地从怀里掏出一张医院的精神病诊断书，对我说“姑娘，我儿子在家又开始砸东西胡闹了，象这样我们老俩口活着还不如死了呢！你说怎么让人活呢？”我一看，这张诊断书上明确写着她儿子的精神疾病诊断。看到这种情况我立即安慰老人家：“大娘您别急，先把您儿子的事情给我说说，大家一起想想办法。”经过老人家的详细诉说我终于明白了事情的经过，因为她儿子离异，导致精神疾病越来越严重，犯病的时候控制不住自己，拿起什么砸什么。现儿子已经丧失劳动能力，与单位解除劳动合同，与老人家一起共同居住生活。得知这种情况，我告诉老人家要及时为她儿子办理残疾证，并立即填写了申请表。告诉老人上指定医院做残疾鉴定。拿到残疾证后，老人把儿子的户口也迁到本社区，我与民政工作人员协商为他儿子于晓灵申请办理了低保，并协同唐徕卫生院申请了免费入院治疗，通过为期一个月的治疗，于晓灵的病情逐渐好转后，已经出院回家。我每月按时定量为他发放治疗精神疾病的药物，现他儿子虽然没有完全康复，但是有时候还可以单独上街为老人买菜，每次老人家见到我，都要拉着我的手，不停地跟我说着谢谢。虽然这是作为专职委员的我举手之劳的一件小事，可是对于一个濒临绝望之境的老人来说，生活又慢慢有了新的希望，我相信当这位老人说着谢谢的时候，一定是发自内心深处的。

对每一个残疾人员来访者，我们首先都要持主动热情的态度，我们不要只顾干自己的事，而等着别人来咨询什么事。试想如果我们找别人有事，踏进别人的办公室，别人对你视而不见，你说话的勇气可能已失去了一大半。更何况我们面对的多是残疾人或残疾人家属，他们或是行动不便，或是文化水平不高，表达时辞不达意，或者羞于表达自己的求助要求，而显得吞吞吐吐。这就要求我们需要主动热情的接待来访者，主动询问他们有什么事，需要什么样的帮助。有些人可能要表达的还不止一件事，甚至因为激动兴奋或是紧张，从而忘掉了表述自己此行的目的，天南海北的和你聊天。作为我们，不但要认真听他们述说，更要学会引导他们的话题。完了，还要善于总结来访者的目的，明确地告诉来访者，如需帮助还要提供什么样的证件，作哪些配合。如果有些工作有时间限制的，还要让对方有一个明确的时间概念。当然，作为工作人员也应做到及时提醒。总之，我们要力争让每一个来访者，带着希望而来，带着满意而去。

　　残疾人是社会一个弱势群体，为他们争取权利是一种责任

在日常生活中，残疾人与健全人存在着不少的差异，他们在生活上要做到自力更生更需要政府和社会各界给予关心和支持。作为一个残疾人专职委员，日常工作直接面对于他们，是政府、社会各界与残疾人之间的纽带。社区的残疾人情况各不相同，首先要根据每个人的身体状况、劳动能力、生活条件、就业需求等各个方面，了解他们各自不同的需求，鼓励扶持有劳动能力的自食其力，及时传达相关的再就业优惠扶持和税收减免政策，让他们享受到更多的优惠扶持政策，也减轻了他们相应的经济负担。对于丧失劳动能力的，为其争取低保和福利待遇，帮助解决基本的生活困难，做到衣食无忧。社区残疾人杨作相，肢体三级残疾，与妻子在辖区内开了一个小超市，在开展残疾人工作时我及时把4050灵活就业补贴政策告诉了他，并按照相关规定补办了他已经作废的再就业优惠证，使他与妻子两人当年就享受到了养老保险补贴优惠政策，当年为他们补贴5600多元。

一个桶能够盛多少水，不在于桶有多高，而在于桶上最短的木板有多长。我们残疾人工作也是这样，不仅要有高度，还要有深度、广度和厚度。我在残疾人工作中，团结社区工作人员，大家心往一处想，劲往一处使，互相学习，互相交流，团结合作，共同提高。基层残疾人工作是一项需要多部门合作的事业，有时会遇到很多困难，需要残疾人工作者忍辱负重，甘于奉献，不计个人得失，才能实实在在为残疾人朋友解决实际问题。

这些年来，政府出台了许多扶助社会弱势群体的优惠政策，如何把这些政策贯彻落实到基层，让残疾人享受到政策的优惠，就需要基层从事这些工作的我们不懈地努力，需要我们一直保持信心、耐心、热情的工作。残疾不是某个人的错，他们只是我们中的不幸者，就像一棵根深叶茂的大树，风吹过，雨打过，总会有残损受伤的枝叶，同样作为一名残疾人，我能更深刻的了解他们内心深处的孤单与期待。在没有从事这个工作之前，我同样也是自卑而内向的。在三年的工作中，现实生活中许多残疾朋友顽强乐观的生活态度也深深的感染着我。坚持不放弃、承担不妥协，他们坚持与承担让内向的我渐渐乐观起来，而帮助到他人的快乐也让我找到了生活的意义。在这个利益多元化的社会中，关心残疾人、关爱残疾人的风尚越来越浓厚，各项优惠扶持政策也越来越多，残疾人的保障体系越来越健全，尊重、关心、帮助残疾人，是社会文明进步的标志;残疾人事业是高尚的事业，是中国特色社会主义事业的重要组成部分。发展残疾人事业是政府和全社会义不容辞的责任，通过发展残疾人事业，使残疾人的权利得到更好的实现，使他们以平等的地位和均等的机会，参与社会生活和国家建设，共享社会发展成果。

走进残疾人的真实生活，才能了解他们的生存状况

残疾人大多生活在一个个普通的家庭中，整日待在办公室里，是无法真正了解他们的生存的真实状况，无法体会他们对待生活的真实态度。而残疾人面对的最大的困难就是就业，长期以来残疾人的就业一直是个难题，但这个问题不解决，残疾人的小康愿望只能是一个幻想。在我市登记就业的残疾人中，能实现就业的比率很低。很多的单位别说安排残疾人就业了，就是依法应该缴纳的残疾人就业保障金也想赖着不交。近年由残联通过推荐实现就业的有限的残疾人中，没有一个能安排在机关事业单位或国有企业就业。现在接收残疾人就业的除了福利企业以外，只有少数的私营企业。另外，由于能接受中、高等教育的残疾人比例甚低，远不能适应用人单位的招工要求。再加上受年龄偏大、缺乏专业技能等的影响，就业就更为困难。即使在就业的残疾人中，其收入水平也普遍偏低。除了部分有稳定工作的残疾人外，社会上月收入在２０００元以上的残疾人比例很少。

２０１１年三月，我有幸参加了中残联与清大学堂共同开办的残疾人就业指导员远程培训，在这里系统的学习了残疾人就业指导员必修与选修课程，回想起从事残疾人专职委员工作的酸甜苦辣，也让我体会到当专职委员的不容易与肩负的重任。没有系统的理论学习，仅是凭着一颗热情而充满期盼的心去投入工作，虽然劝导和安慰了很多有困难的残疾人，却根本解决不了残疾人的根本困难，通过远程学习，让我明白了一个道理，作为基层残疾人专职委员，不仅要掌握许多政策法规做好上传下达的联系工作，更重要的是作为直接与残疾人接触的服务人员，对残疾人内心信心的树立，运用系统的心理知识对残疾人心理障碍干预，激发他们内心的主观能动性，根据每个人的具体情况，引导和制定心理健康详细规划方案，从而让他们走出曾经的黑暗，用正确的心态接受自己的残疾并接受现实生活，提高正常生活的能力。

一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。我不断自问：作为一名基层专职委员，我能做好吗？我能给残疾人带来一点帮助吗?今年三月一个难得的机会让我参加了全国残疾人就业指导员竞赛，虽然竞赛没有取得很好的成绩，但是怀着一颗学习的心，通过与同行的同台比赛和老师的认真教导，才发现了自己的差距和需要努力的方向，通过二年多时间的磨练，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始的手足无措到能独立处理一些问题，自己在一天天的成长，一步步实现从初学者到社会工作人员的角色转化。

工作中，我经常鼓励残疾人自强、自立，消除他们的自卑感，增强他们生活的信心。社区残疾人王亦红因车祸导致惊厥性疾病智力三级，与丈夫离婚后暂住其姐姐家，知道这种情况后我们为她申请了廉租住房，在办理过程中与前夫家中多次协商后才拿到了相关申请资料，去年她女儿参加高考考取了一本，我们为她申请办理了助学困难救助手续，捐助资金很快到位。而改变她困难的根本不是单纯的给予物质与经济的扶助与救助。只有实现她就业，才能从根本上保障她的生活。她的就业一直是我的一块心病，通过多次走访社区一个药店，把她安置在药店里熬制中药，这才解决了她的根本困难。社区低保户中52%是残疾人，其中最困难的是精神和智力残疾人，他们完全丧失劳动能力，同时也是家庭的深重负担。社区残疾人杨淑琴因故精神残疾一级，因其户口不在本辖区，我们多方联系才解决了其低保待遇，每月按时向其家人发放治疗精神药物督促其按时服药，今年元月社区争取到一台捐助的电视机，考虑到她的残疾情况是最严重的，将电视送到了她家。残疾人是最容易满足的群体，生活中我们的残疾人朋友要求并不高，他们会被给予的任何一点温暖所感动，在社区同事的团结协助下，能通过自己的努力让残疾人都能感受到来自社会大家庭的温暖，通过一已之手传递全社会的关心与帮助，这是我义不容辞的责任。

每次想起过去工作中的点点滴滴，我总认为做好残疾人工作是专职委员的宗旨，自己的工作距离上级组织的要求和残疾人朋友的希望还存在着一定的差距，还需继续努力。
　　只要有诚心、爱心、热心和执着的追求以及乐于奉献的精神，就能找到适合自己的位置。只有用自尊、自信、自强、自立的精神去夯实基础，才能为残疾人提供一种便捷、优质、高效的服务。残疾人不仅需要物质方面的关怀帮助，更需要精神层面的抚慰。做残疾人工作，首先要做残疾人的知心朋友，以心灵的沟通，打开残疾人的心扉，焕发他们对生活的热爱。我坚信残疾人和正常人一样，只要给予精神关爱的“阳光”，同样能散发出灿烂的光芒。用辛勤的汗水去浇灌自信、自强的根蒂，用感恩之情让力量的源泉永远存续，在开启残疾人朋友心扉的那一刻，让阳光洒满心田。